Мобильный маркетинг | Интернет маркетинг

Агентство интерактивного маркетинга One2Action Interactive объявляет о запуске нового решения – автоматизированного оператора контакт-центра Aizik Assistant. Aizik Assistant может понимать и отвечать на текстовые вопросы существующих и потенциальных клиентов компаний по СМС, на мобильных (WAP) сайтах и на интернет-сайтах.

Aizik обладает как преимуществами перед операторами кол-центров так и недостатками. Среди недостатков стоит отметить невозможность отвечать на абсолютно любые вопросы клиентов. Aizik обучается под определенные темы и понимает заданные вопросы на русском, украинском и английском языках.

Преимуществами Aizik Assistant являются доступность оператора 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Также гарантируется качество и точность ответов.

Сергей Колесник, директор One2Action: «В первую очередь, наше решение подходит организациям, получающим большое количество стандартных вопросов – банкам, страховым компаниям, FMCG компаниям. Такое решение уже используется такими известными международными компаниями как IKEA, British Telecom, Lloyds TSB, BBC и десятками других. Данные компании уменьшают стоимость обслуживания клиентов на 65%-75% одновременно поднимая качество обслуживания.»

Более детальная информация находится на сайте http://www.aizik.com.ua. С примерами реализации Aizik Assistant вы можете ознакомиться в презентации http://www.aizik.com.ua/aizik-assistant.pdf .